网络可以带给企业不分地域、不分国别的大量客户，带给您无限的商机。为了获得本行业的领先地位，面对不断涌现的种种机会，企业建立一个具有自己特色的，精美完善的，集多种功能于一体的企业网站，尤其重要。所以在当前如何利用网络提供售后服务以及客户资源维护，是作为一个现代化的企业应当前应考虑的紧迫问题。
　　七彩空间在给企业提供网站服务的六年时间里，看到一个非常普遍的现象：很多企业的网站做是做了，但根本没有发挥出效果，或者起到的作用很小！这种现象是如何造成的呢？搜集、整理、分析其中的原因，至少有以下几点吧：
　　1、网站建成万事大吉！
　　现象：企业网站建成以后，企业认为大功告成，等着收获效益；而服务商呢，忙着收款，收款以后完事大吉。
　　实质：七彩空间知道，网站本身是没有价值的，只有当它传播出去了，将它融入到企业的经营活动中去了，网站才能发挥出它的价值。这就好比，产品没有交换出去它就没有价值！又好比，花儿开在深山无人识，酒在深巷无人知一样，虽然存在，但如果没有人欣赏，没有人品尝，它们的价值就无从体现。因此，网站建设完了，整个的网站运营工作才迈出了至上步，不把以后的每一步走好，网站运营就收不到应有的效果。
　　出现这种现象的原因：为什么会出现这种现象，更主要还是服务提供商的问题。大多数企业的决策者并不能理解或者全面地理解网站在它经营活动中的意义和角色。因此，需要专业的服务提供商告诉他们怎么用。但大多数服务提供商一方面自身员工的水平有限，另外一方面是少一事不如多一事，着眼点往往在于怎样赶快签单赶快收钱，所以对于企业网站的“死活”就睁一只眼睛闭一只眼。
　　2、没有充分了解企业状况就开单下药
　　现象：服务提供商的做法往往是要么提供几个套餐，套用一些不同的服务的让你选择；要么就是问你要做多少钱的，然后再去搭配内容。很少有专业的人士提出真正符合企业实际需求的解决方案。
　　实质：其实七彩空间知道，在软件开发中，在企业网站建设中，需求分析是做好项目的首要条件。需求分析没有做好，就等于不看病或者没有看准病就开药，不但收不到好的效果，还有可能回医死人的。
　　出现这种现象的原因：一方面企业的领导人对互联网不是很了解，在心理上就有一种排斥感，或者他们是为做网站而做网站，甚至有老板是抱着好玩的心态或者人家做了我也做一个充充面子，所以很难让他们能够静下心来进行讨论做需求分析，这就是病人的不配合；另外一方面，服务提供商的业务代表们水平也是参差不齐，有些是刚刚毕业的学生，不论是对企业运作情况，就是对自己的专业也不了解，所以很难给出合适的解决方案。这是医生的问题。
　　PS：这里把企业比做病人，好象很不妥当，不过七彩空间想不出更好的比喻了。
　　下面，我想来谈一谈有关于我的一些想法：
七彩空间认为造成上边的问题，应该来说，是没有很好的回答以下的一些问题，才导致网站才会有这样的问题的，那么，如果七彩空间在为一个企业开发一个网站的时候，应该向企业了解哪些内容？
　　七彩空间觉的相关的问题如下：
　　1、你建网站的目的是什么？
　　建网站不是为了过家家，但有些企业老总还真就是不当一回事，有一次，一位企业老板跟我说：“听朋友说，建个网站能顶几个业务员用呢!”，我听了就想，网站竟然比人还要厉害了，总的来说，应该有以下几个目的：
　　　1). 做业务、产品、品牌的广告
　　　 2). 产品、服务的在线销售
　　　 3)、公益性服务的网站，如：联合国网站
　　　 4)、 为一种思想、观念、事业做宣传
　　　 5)、提供交友或者是娱乐、视频的服务性网站
　　2、你希望是独立域名的呢？还是只在你公司的局域网呢用的呢？或者是申请一个免费的域名呢？
　　3、你主要把这个网站给谁看的呢？工商业的、男的、女的、老的、少的、学生、客户，等等
　　4、你的网站想做的有多大？怎么来比喻呢：像SOHO、像易趣？、还只是只说一个网页的像张名片？
　　5、你想这个网站有什么样的设计特色？颜色、LOGO、网页的浏览速度、视觉设计的要求如何？登录速度重要还是美观重要？等等，这些都是根据你的需求的优先度进行排名的不是吗？
　　6、你的网站做完了，是不是需要推广？如何推广的问题？推广的方案就包括：更新你们公司的名片，打上你的网站地址，搜索引擎注册、付费广告、新闻、邮件、印刷以及其它的办法
　　7、网站制作是需要投入的？你的这个网站大概准备多少投放呢？或者按照客户前面的一些想法，可能的大概预算是多少？与客户的预期相差多少？如何平衡这两个点？
　　8、有了投入，你当然想这个网站有产出了是吗？那客户的期望产出是什么呢？如：品牌宣传、零售、在线订购、在线业务洽谈、页眉广告等收入。或者这只是一个宣传品牌的网站，那预计的用户点击量是多少呢？